Kirim Paket Instan

Dengan melanjutkan proses pengiriman, saya menyatakan telah membaca dan menyetujui hal-hal berikut:

1. Ketentuan Umum
   • SIMASRIM tidak bertanggung jawab terhadap isi maupun transaksi antara pengirim dan penerima kiriman.
   • Isi kiriman bukan termasuk barang berbahaya (Dangerous Goods) sesuai ketentuan IATA Dangerous Goods Regulation dan/atau barang yang dilarang oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku.
   • Saya membebaskan SIMASRIM dari segala tuntutan hukum atas ketidaksesuaian data/informasi yang saya berikan.
2. Akurasi Alamat & Kontak

   Untuk kelancaran proses pengiriman, user wajib:

   • Memastikan alamat penerima lengkap dan valid, termasuk kelurahan dan kode pos.
   • Memastikan nama dan nomor telepon penerima aktif dan dapat dihubungi saat paket akan dikirimkan.
3. Asuransi, Deklarasi Barang & Packing Kayu
   • Jika saya memilih menggunakan asuransi, maka saya menyatakan telah membaca dan menyetujui ketentuan klaim yang tersedia pada menu Cara Penggunaan > Klaim Asuransi di SIMASRIM.
   • Saat ini fitur Packing Kayu via sistem untuk JNE tidak tersedia. Pengirim/Agen WAJIB melakukan packing kayu secara mandiri sebelum kurir datang untuk barang pecah belah, elektronik, atau cairan.
   • Untuk kiriman Non-COD bernilai tinggi yang tidak diketahui pasti isinya oleh agen, Pengirim/Agen WAJIB mendeklarasikan harga barang secara manual (maksimal di bawah Rp 5.000.000) dan menggunakan asuransi.
   • Jika saya tidak memilih asuransi dan tidak menggunakan packing kayu mandiri, maka: Saya tidak bersedia dilakukan pemeriksaan isi kiriman oleh petugas JNE, dan saya menyatakan menolak perlindungan asuransi serta ganti rugi kerusakan atas kiriman tersebut.
4. Koreksi Destinasi (Cordest)
   • Jika terdapat perbedaan antara alamat yang ditulis dan area pengantaran sebenarnya (contoh: menulis “Bogor Kota” tapi ternyata masuk area “Bogor Kabupaten”), maka JNE dapat melakukan Koreksi Destinasi (Cordest) untuk menyesuaikan jalur kirim.
   • Cordest dikenakan biaya tambahan, yang ditagihkan JNE ke SIMASRIM melalui proses invoice/rekonsiliasi (tidak langsung muncul saat pengiriman selesai).
   • Oleh karena itu:
     • Biaya cordest akan otomatis dipotong dari saldo poin user. Jika saldo tidak cukup, user akan diminta mentransfer ke rekening resmi SIMASRIM.
     • Biaya cordest menjadi tanggung jawab penuh user/pengirim.
   • Karena besaran biaya bergantung pada tagihan JNE, nominal potongan atau permintaan pembayaran akan diinformasikan setelah SIMASRIM menerima data resmi dari JNE.
   • Untuk menghindari Cordest, user wajib:
     • Memastikan bahwa alamat lengkap, sesuai, dan jelas (hingga kelurahan & kode pos).
     • Memastikan lokasi yang dituju memang benar dan akurat.
     • Menginformasikan ke pengirim agar bertanggung jawab jika terjadi cordest akibat kesalahan input.
5. Ketentuan Biaya Pengembalian Paket (Return)
   • Apabila paket gagal terkirim karena kendala di luar kesalahan pihak kurir (seperti alamat tidak jelas atau penerima menolak paket), maka paket akan diproses untuk dikembalikan kepada Pengirim.
   • Besaran Biaya Pengembalian (Return Fee) wajib dipenuhi oleh Pengirim dengan ketentuan masing-masing ekspedisi sebagai berikut:
     • JNE: Dikenakan biaya return sebesar 1 sampai 1.5 kali Ongkos Kirim (atau pemotongan melalui penyesuaian saldo/poin agen).
     • J&T Express: Dikenakan biaya return sebesar 2x Ongkos Kirim (Akumulasi dari Ongkos Kirim Berangkat + Ongkos Kirim Balik).
     • SAPX, J&T Cargo, SPX Express, ID Express, Anteraja, Lion Parcel, Paxel: Ongkos kirim awal dinyatakan hangus dan/atau dikenakan biaya penagihan pengembalian sesuai dengan regulasi tarif resmi yang berjalan pada sistem ekspedisi yang bersangkutan.
   • Seluruh Biaya Pengembalian yang muncul akan dipotong secara otomatis melalui saldo akun SIMASRIM Pengirim segera setelah tracking resi terkonfirmasi masuk ke dalam proses pengembalian (Return).

⚠️ Penegasan Akhir

• Kiriman yang dilakukan melalui SIMASRIM berarti user telah menyetujui seluruh syarat dan ketentuan di atas.
• Semua konsekuensi akibat kesalahan input, komunikasi dengan penerima, ketiadaan packing kayu mandiri, maupun ketidaksesuaian alamat adalah tanggung jawab user sebagai pihak pengirim.

Dengan melanjutkan proses pengiriman, saya menyatakan telah membaca, mengerti, memahami, dan menyetujui seluruh syarat dan ketentuan pengiriman ini.

I. Ketentuan Umum & Tanggung Jawab Pengirim

• Pengirim wajib mencantumkan identitas (nama, alamat, nomor telepon) Penerima dan Pengirim dengan benar, akurat, dan lengkap.
• Pengirim wajib memberitahukan dengan benar, akurat, dan lengkap mengenai isi, sifat, berat, dan nilai Kiriman.
• Pengirim bertanggung jawab penuh untuk mengemas Kiriman dengan baik. Kerugian atau kerusakan akibat pengemasan yang kurang sempurna menjadi tanggung jawab Pengirim.
• Keterangan atau informasi yang tidak benar mengenai Kiriman sepenuhnya menjadi tanggung jawab Pengirim, dan Pengirim membebaskan J&T dari segala bentuk sanksi atau denda yang muncul karenanya.
• J&T berhak menolak Kiriman jika: (i) alamat Penerima tidak jelas, (ii) kemasan tidak sesuai panduan J&T, atau (iii) berisi barang yang dilarang oleh peraturan perundang-undangan atau S&K J&T.
• J&T berhak melakukan penimbangan Kiriman dan hasilnya menjadi acuan penagihan biaya layanan.
• J&T berhak pada setiap saat untuk membuka dan memeriksa Kiriman demi memastikan Kiriman dapat tersampaikan dan tidak melanggar hukum.

II. Batasan Waktu Pengiriman & Keadaan Kahar

• J&T tidak menjamin waktu pengiriman untuk setiap Kiriman. Jadwal pengiriman bersifat tidak mengikat.
• J&T tidak bertanggung jawab atas keterlambatan Layanan Kiriman, kecuali ditentukan lain dalam ketentuan khusus.
• J&T tidak bertanggung jawab atas kerusakan/kerugian yang disebabkan oleh Keadaan Kahar (Force Majeure), termasuk (namun tidak terbatas pada) bencana alam, perang, pandemi/epidemi, pemadaman listrik, atau perubahan kebijakan pemerintah.

III. Batasan Ganti Rugi (Klaim)

• Tanggung Jawab J&T terbatas pada kehilangan dan/atau kerusakan langsung pada Kiriman yang disebabkan oleh kesalahan J&T.
• J&T tidak bertanggung jawab atas setiap kehilangan dan/atau kerusakan tidak langsung (termasuk kehilangan keuntungan, pendapatan, bisnis, dll.).
• Nilai Ganti Rugi Maksimal (Tanpa Perlindungan Tambahan):
  • Kehilangan Total: Maksimal 10x biaya pengiriman atau Rp 1.000.000 (satu juta Rupiah), mana yang lebih rendah.
  • Kerusakan/Kehilangan Sebagian: Maksimal 10x biaya pengiriman.
• Pengirim dapat menggunakan Perlindungan Tambahan (Asuransi) yang tunduk pada syarat dan ketentuan Perlindungan Tambahan J&T.

IV. Prosedur dan Batas Waktu Klaim

• Klaim Kerusakan (Sebagian/Seluruhnya) atau Kehilangan Sebagian: Harus diajukan Pengirim selambat-lambatnya dalam waktu 3 (tiga) hari kalender terhitung sejak diterimanya Kiriman (POD).
  • Klaim harus menyertakan dokumen dan video pembukaan Kiriman.
• Klaim Kehilangan Sepenuhnya: Harus diajukan Pengirim dalam waktu 30 (tiga puluh) hari kalender sejak status terakhir Kiriman.
• Dokumen Klaim Wajib: Setiap pengajuan klaim harus menyertakan airway bill, KTP/identitas resmi Pengirim, dan Bukti Nilai Kiriman (struk, kuitansi, dsb., jika ada).
• Batasan Klaim: Tuntutan ganti rugi hanya dapat dilakukan satu kali per Kiriman.
• Tanpa Klaim: Apabila tidak ada klaim yang diajukan dalam jangka waktu yang ditentukan, Kiriman dianggap telah diterima tanpa disertai klaim.

V. Kiriman yang Tidak Diterima (Gagal Kirim)

• Jika Kiriman gagal terkirim (misalnya, alamat tidak ditemukan, Penerima menolak, Penerima tidak ada di tempat/tidak bisa dihubungi, dll.), J&T akan memberitahukan kepada Pengirim.
• Pengirim wajib memberikan konfirmasi (apakah menerima kembali Kiriman atau tidak) dalam waktu 2 (dua) hari kalender sejak pemberitahuan dari J&T.
• Konsekuensi Gagal Konfirmasi: Jika Pengirim gagal memberikan konfirmasi setelah lewat dari 2 hari, Pengirim memberikan J&T hak yang tidak dapat ditarik kembali untuk:
  • Menyimpan dan/atau menjual Kiriman.
  • Memusnahkan Kiriman.

VI. Ketentuan Biaya Pengembalian Paket (Return)

• Apabila paket gagal terkirim karena kendala di luar kesalahan pihak kurir (seperti alamat tidak jelas atau penerima menolak paket), maka paket akan diproses untuk dikembalikan kepada Pengirim.
• Besaran Biaya Pengembalian (Return Fee) wajib dipenuhi oleh Pengirim dengan ketentuan masing-masing ekspedisi sebagai berikut:
  • JNE: Dikenakan biaya return sebesar 1 sampai 1.5 kali Ongkos Kirim (atau pemotongan melalui penyesuaian saldo/poin agen).
  • J&T Express: Dikenakan biaya return sebesar 2x Ongkos Kirim (Akumulasi dari Ongkos Kirim Berangkat + Ongkos Kirim Balik).
  • SAPX, J&T Cargo, SPX Express, ID Express, Anteraja, Lion Parcel, Paxel: Ongkos kirim awal dinyatakan hangus dan/atau dikenakan biaya penagihan pengembalian sesuai dengan regulasi tarif resmi yang berjalan pada sistem ekspedisi yang bersangkutan.
• Seluruh Biaya Pengembalian yang muncul akan dipotong secara otomatis melalui saldo akun SIMASRIM Pengirim segera setelah tracking resi terkonfirmasi masuk ke dalam proses pengembalian (Return).

⚠️ Penegasan Akhir

Kiriman yang dilakukan melalui SIMASRIM berarti user telah menyetujui seluruh syarat dan ketentuan J&T di atas, termasuk batas waktu klaim (maksimal 3 hari untuk kerusakan/kehilangan sebagian) dan konsekuensi jika gagal memberikan konfirmasi return (penjualan atau pemusnahan Kiriman).

Dengan melanjutkan proses pengiriman, saya menyatakan telah membaca, mengerti, memahami, dan menyetujui seluruh syarat dan ketentuan pengiriman J&T Cargo di bawah ini:

I. Kewajiban Pengirim & Pengemasan (Packing)

• Pengemasan Wajib: Pengirim wajib mengemas barang kiriman dengan baik untuk melindungi isinya selama pengangkutan. Kerugian atau kerusakan yang timbul akibat pengemasan yang kurang sempurna sepenuhnya menjadi tanggung jawab Pengirim.
  • Panduan Packing Wajib & Packing Kayu: Barang harus memiliki kemasan luar. Untuk barang rentan (cairan, pecah belah, elektronik), wajib menggunakan bubble wrap (3-5 lapis), PE Foam peredam benturan di sisi kardus, dan lakban dengan bentuk "#" yang erat. Saat ini fitur Packing Kayu via sistem tidak tersedia untuk layanan J&T Cargo. Pengirim/Agen WAJIB melakukan packing kayu secara mandiri sebelum kurir datang untuk paket-paket rentan tersebut.
  • Resi: Ukuran paket harus lebih besar dari resi elektronik J&T Cargo (24 cm x 15 cm).
• Kebenaran Data & Deklarasi Barang: Pengirim wajib memberitahukan dengan jelas dan benar isi dan nilai barang kiriman. Khusus untuk kiriman Non-COD bernilai tinggi yang tidak diketahui pasti isinya oleh Agen, Pengirim/Agen WAJIB mendeklarasikan harga barang secara manual (maksimal di bawah Rp 5.000.000) dan menggunakan asuransi. Keterangan yang tidak benar mengenai hal tersebut sepenuhnya menjadi tanggung jawab Pengirim.
• Pemeriksaan Kiriman: J&T Cargo berhak namun tidak wajib untuk memeriksa barang kiriman demi memastikan tidak melanggar hukum.

II. Barang Terlarang & Berbahaya

• Larangan Mutlak: Pengirim dilarang mengirimkan barang-barang yang dilarang oleh hukum yang berlaku di Indonesia (Berdasarkan UUD '45) dan kebijakan J&T Cargo.
• Contoh Barang Terlarang Kategori Tinggi: Jenazah/bagiannya, binatang hidup/mati, obat terlarang, senjata/amunisi/bahan peledak (granat, bom, petasan), logam mulia, uang, surat berharga, perhiasan bernilai tinggi, dan bahan propaganda.
• Contoh Barang Berbahaya (Kelas 1-9) yang Dibatasi: Kembang api, Aerosol, Tabung Gas, Lem, Parfum, Cat, Alkali metal, Peroksida organik, Pestisida/Insektisida, Baterai (Power Bank, Laptop, Aki Kering), Cairan Korosif, dan Bahan Kimia lainnya.
• Sanksi: Apabila Pengirim mengirimkan barang terlarang tanpa sepengetahuan J&T Cargo, Pengirim membebaskan J&T Cargo dari seluruh biaya kerusakan, ganti rugi, atau tuntutan pihak manapun.

III. Penagihan Berat & Biaya

• Acuan Berat: Berat yang digunakan sebagai acuan penagihan adalah berat asli atau berat dimensi, mana yang memiliki nilai lebih besar.
• Pengemasan Tambahan: Jika J&T Cargo melakukan pengemasan tambahan, maka berat yang digunakan sebagai acuan penagihan adalah berat setelah dikemas ulang.

IV. Klaim, Ganti Rugi, dan Keadaan Kahar

• Persetujuan Penerimaan: Apabila tidak ada keluhan dari Penerima pada saat barang diserahkan, maka barang kiriman dianggap telah diterima dengan baik dan benar.
• Batas Waktu Klaim: Pengaduan/klaim atas kehilangan atau kerusakan harus diajukan oleh Pengirim (bukan Penerima) selambat-lambatnya dalam waktu 3 (tiga) hari terhitung sejak diterimanya barang tersebut. Klaim wajib menyertakan dokumen-dokumen terkait.
• Asuransi: Pengirim bertanggung jawab untuk melindungi kiriman dengan asuransi yang memadai. Ganti rugi untuk barang yang tidak diasuransikan akan diberikan sesuai syarat dan ketentuan yang berlaku.
• Keadaan Kahar (Force Majeure): J&T Cargo tidak akan memberikan ganti rugi kepada Pengirim akibat dari kejadian atau hal-hal yang di luar kemampuan kontrol J&T Cargo atau kerusakan akibat bencana alam.
• Jaminan Pengiriman: J&T Cargo tidak menjamin seluruh proses berlangsung lancar dan layak, terutama yang disebabkan oleh peristiwa yang mungkin timbul di luar kemampuan J&T Cargo di wilayah transportasi yang dilalui.

V. Ketentuan Biaya Pengembalian Paket (Return)

• Apabila paket gagal terkirim karena kendala di luar kesalahan pihak kurir (seperti alamat tidak jelas atau penerima menolak paket), maka paket akan diproses untuk dikembalikan kepada Pengirim.
• Besaran Biaya Pengembalian (Return Fee) wajib dipenuhi oleh Pengirim dengan ketentuan masing-masing ekspedisi sebagai berikut:
  • JNE: Dikenakan biaya return sebesar 1 sampai 1.5 kali Ongkos Kirim (atau pemotongan melalui penyesuaian saldo/poin agen).
  • J&T Express: Dikenakan biaya return sebesar 2x Ongkos Kirim (Akumulasi dari Ongkos Kirim Berangkat + Ongkos Kirim Balik).
  • SAPX, J&T Cargo, SPX Express, ID Express, Anteraja, Lion Parcel, Paxel: Ongkos kirim awal dinyatakan hangus dan/atau dikenakan biaya penagihan pengembalian sesuai dengan regulasi tarif resmi yang berjalan pada sistem ekspedisi yang bersangkutan.
• Seluruh Biaya Pengembalian yang muncul akan dipotong secara otomatis melalui saldo akun SIMASRIM Pengirim segera setelah tracking resi terkonfirmasi masuk ke dalam proses pengembalian (Return).

⚠️ Penegasan Akhir

Saat menyerahkan barang kepada J&T Cargo, Pengirim dianggap telah membaca dan menyetujui semua syarat dan ketentuan di atas tanpa paksaan, serta membebaskan J&T Cargo dan SIMASRIM dari segala tuntutan atau bentuk ganti rugi di luar ketentuan yang tertulis (termasuk segala risiko kerusakan yang diakibatkan oleh ketiadaan packing kayu mandiri).

Dengan melanjutkan proses pengiriman menggunakan layanan SiCepat Ekspres di aplikasi SIMASRIM, Anda ("Pengirim/Penerima Jasa") menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh syarat dan ketentuan berikut:

I. Peran Platform & Operasional Layanan

• SIMASRIM (PT Solusi Mitra Aplikasi) bertindak sebagai platform penyedia sistem teknologi aggregator pengiriman.
• Pelaksanaan fisik pengangkutan, penjemputan (pick-up), pengolahan, transit, dan penyerahan barang dilakukan sepenuhnya oleh PT SiCepat Ekspres Indonesia.
• Layanan SiCepat Ekspres dilakukan secara door-to-door ke wilayah jangkauan resmi SiCepat.

II. Ketentuan Pick-up & Pengiriman

• Pengambilan barang (pick-up) dilakukan pada Jam Operasional SiCepat (kecuali hari libur nasional/pemerintah). Order di atas Jam Operasional diproses hari berikutnya.
• Perubahan alamat atau jadwal pick-up wajib diinformasikan Pengirim paling lambat 1 (satu) Hari Kerja sebelumnya.
• Penyerahan paket sah dilakukan kepada: Penerima langsung, anggota keluarga, ART, atau perwakilan sah (alamat rumah); atau resepsionis, front office, atau satpam internal (alamat kantor).
• Bukti penerimaan (e-POD) atau status penerimaan di sistem SiCepat/SIMASRIM adalah bukti sah dan valid.

III. Ketentuan Percobaan Pengiriman & Biaya Retur

• SiCepat akan mencoba pengiriman ulang maksimal 2 (dua) kali setelah menerima konfirmasi Pengirim (konfirmasi ditunggu maks. 2x24 jam).
• Apabila Pengirim tidak memberikan konfirmasi dalam 2x24 jam, SiCepat berhak mengembalikan barang (retur) secara langsung.
• Jika pengiriman gagal hingga 3 (tiga) kali, paket otomatis diretur ke Pengirim dengan SLA Pengembalian = SLA Pengiriman Kembali terlama + 4 (empat) Hari Kalender.
• Biaya retur sepenuhnya menjadi beban Pengirim, kecuali disebabkan oleh kesalahan/kelalaian nyata SiCepat yang bukan merupakan Uncontrollable Factor (Alamat Tidak Sesuai/ATS, Penerima Tidak di Tempat/PTD, COD Bermasalah/CODB, atau Pembatalan di Tempat).

IV. Ketentuan Khusus Metode COD (Cash on Delivery)

• Metode COD berlaku untuk seluruh layanan SiCepat kecuali layanan BEST.
• Nilai barang transaksi COD: minimum Rp5.000 dan maksimum Rp10.000.000.
• Biaya Layanan COD (COD Fee): 3% dari nilai barang atau minimum Rp2.000 (belum termasuk PPN 11%).
• Penanganan CODB (COD Bermasalah): ditahan maks. 3x24 jam untuk menunggu konfirmasi Pengirim. Jika tidak ada konfirmasi, paket diretur dan biaya pengembalian ditagihkan ke Pengirim.
• Pencairan dana COD ke rekening Pengirim dilakukan selambat-lambatnya 7 (tujuh) Hari Kalender setelah Daftar Pembayaran disampaikan.

V. Perhitungan Berat & Pembulatan Volumetrik

• Ongkos kirim didasarkan pada nilai tertinggi antara Berat Aktual dan Berat Dimensi (Berat Dim).
• Rumus Berat Dimensi: (Panjang cm x Lebar cm x Tinggi cm) / 6000.
• Ketentuan Pembulatan Berat: 0 kg s/d 1,30 kg dibulatkan menjadi 1 kg. Pecahan koma ≤ 0,30 kg dibulatkan ke bawah, pecahan koma ≥ 0,31 kg dibulatkan ke atas.

VI. Barang Dilarang (Prohibited Items) & Barang Luar Biasa

• Barang Dilarang: Uang tunai/koin, surat berharga (cek, saham, obligasi), Narkotika/NAPZA, material yang melanggar kesusilaan/SARA/keamanan publik, makhluk hidup (hewan/tumbuhan), bahan kimia berbahaya/beracun/mudah meledak/terbakar, alkohol, senjata/alat judi, makanan mudah basi, serta barang pecah belah tanpa penanganan khusus.
• Barang Luar Biasa (Ditolak): Karya seni/lukisan, barang antik/koleksi, perhiasan/batu mulia, logam mulia (emas/perak/platina lantakan), materai/cukai/perangko, voucher seluler, sarang burung walet, bulu binatang, serta paket dengan berat >50 kg atau salah satu sisi >60 cm.
• Pelanggaran deklarasi barang membebaskan SiCepat dan SIMASRIM dari segala bentuk klaim, tuntutan, atau sanksi hukum dari pihak ketiga.

VII. Ketentuan Pengiriman Obat-Obatan

• Hanya menerima obat yang memiliki izin edar resmi. Dilarang mengirimkan obat dengan resep dokter atau obat berisiko tinggi.
• Tidak melayani pengiriman balik (Delivery Order) atau penyimpanan khusus (dry box/chiller).
• Khusus cairan obat via jalur udara wajib mematuhi batas volume regulasi penerbangan. Kena X-Ray/penolakan bandara di luar tanggung jawab SiCepat dan SIMASRIM.

VIII. Standar Kemasan (Packaging Requirements)

Pengirim wajib mengemas barang sesuai standar keamanan SiCepat. Paket yang tidak sesuai standar pengemasan membebaskan SiCepat dan SIMASRIM dari tuntutan ganti rugi:

• Elektronik/Mesin/Otomotif: Wajib box original + dilapisi plastik + bubble wrap. Elektronik HP >6 unit wajib Packing Kayu.
• Handphone/Gadget: Wajib plastik inner, bubble wrap min. 3 lapis, H-Tapping lakban, Sticker Fragile, dan wajib Packing Kayu.
• Barang Pecah Belah (Piring/Gelas/Kaca): Wajib bubble wrap per item + peredam ruang kosong. Jumlah >1 pcs wajib Packing Kayu.
• Baterai Kering/Lithium-Ion: Disusun paralel diberi pemisah non-kondusif + wajib Packing Kayu (Min. Dimensi PxLxT: 31,5cm x 21,5cm x 22,5cm). Hanya untuk pengiriman jalur darat Pulau Jawa.
• Cairan Kemasan Botol/Barang Tajam/Sample Klinis: Wajib seal rapat, bubble wrap penuh, peredam ruang kosong. Hanya diperbolehkan via Jalur Darat.
• Sepeda Full Set/Frame/Rims & Container Foam/Lampu Neon/Kaca: Wajib Packing Kayu.
• Karung Goni/Plastik Tipis tidak direkomendasikan untuk barang berisiko.

IX. Prosedur Klaim, Asuransi & Ganti Rugi

• Batas Waktu Klaim: Kerusakan/Kehilangan Parsial maksimal 2 (dua) Hari Kerja sejak barang diterima (POD) dengan melampirkan Video Unboxing tanpa jeda dan foto fisik paket. Kehilangan Total (Total Lost) maksimal 14 (empat belas) Hari Kalender dari estimasi SLA penerimaan.
• Penggantian Non-Asuransi (Barang di bawah Rp500.000): Dokumen: penggantian biaya cetak ulang maksimal Rp50.000 per AWB. Non-Dokumen: nilai barang atau 10x Ongkir (setelah diskon), diambil yang terendah dengan batas maksimal Rp1.000.000 per AWB.
• Ketentuan Asuransi (Wajib untuk barang senilai ≥ Rp500.000): Biaya Premi 0,25% dari total nilai barang. Penggantian klaim sesuai nilai barang yang diasuransikan melalui mitra asuransi SiCepat. Barang bernilai ≥ Rp5.000.000 wajib menyertakan Berita Acara Kehilangan dari Kepolisian (diurus oleh SiCepat).
• Keadaan Kahar (Force Majeure): bencana alam, kerusuhan, dan situasi darurat nasional membebaskan SiCepat dan SIMASRIM dari kewajiban ganti rugi/denda.

X. Layanan Pelanggan (CS Support)

Untuk pengajuan klaim, penelusuran status kendala, atau konsultasi pengiriman SiCepat via SIMASRIM, Pengirim dapat menghubungi WhatsApp Official Support SIMASRIM di (+62 895-0856-0004).

⚠️ Penegasan Akhir

Kiriman yang dilakukan melalui SIMASRIM menggunakan layanan SiCepat Ekspres menandakan bahwa user telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh syarat dan ketentuan di atas, termasuk aturan pick-up, COD, standar packing wajib, dan batas waktu pengajuan klaim.

Dengan melanjutkan proses pengiriman, saya menyatakan telah membaca, mengerti, memahami, dan menyetujui seluruh syarat dan ketentuan pengiriman ini.

I. Kewajiban & Tanggung Jawab Data Pengirim

• Pengirim wajib mencantumkan informasi pengiriman yang lengkap, meliputi: nama lengkap, nomor telepon, dan alamat detail (nama jalan, nomor rumah, RT/RW, Kelurahan, Kecamatan, Kota, dan Kode Pos).
• Pengirim wajib memberikan informasi isi paket yang benar pada Resi. Segala kesalahan data atau ketidaksesuaian isi paket menjadi tanggung jawab pengirim sepenuhnya, serta membebaskan Anteraja dari segala tuntutan hukum.
• Paket dianggap telah diterima dalam keadaan baik apabila tidak ada keluhan yang diajukan oleh Penerima pada saat bukti serah terima elektronik (e-POD) diterbitkan.

II. Standar Pengemasan (Packing) Paket

• Pengemasan agar barang tidak mudah tercecer adalah tanggung jawab penuh Pengirim. Anteraja tidak bertanggung jawab atas kerusakan atau kehilangan yang diakibatkan oleh ketidaksempurnaan pembungkusan oleh Pengirim.
• Barang Cair: Cairan dalam botol (plastik/kaca) wajib dibungkus secara terpisah menggunakan kemasan dalam plastik dan bubble wrap, serta kemasan luar kardus/box dan plastik pembungkus. Makanan padat/cair wajib dipisah bungkus plastiknya jika digabung dengan non-makanan.
• Elektronik & Pecah Belah: Handphone, tablet, laptop, dan barang pecah belah wajib menggunakan bubble wrap dan Box/Karton.
• Benda Tajam: Wajib menggunakan kemasan dalam bubble wrap dan kemasan luar Box/Karton, serta disarankan menggunakan label peringatan.

III. Barang Terlarang & Ketentuan Khusus

• Dilarang keras mengirim: Makhluk hidup (hewan/tumbuhan), uang, cek, giro, saham, barang melanggar hukum/kesusilaan, barang yang mudah meledak, narkoba, serta bahan kimia beracun atau mudah terbakar.
• Aturan Baterai: Paket berisi baterai (termasuk powerbank, baterai kendaraan, baterai HP, baterai koin) dilarang untuk pengiriman dengan destinasi luar pulau.
• Klaim Asuransi: Paket bernilai tinggi (seperti barang seni, perhiasan, logam mulia, barang antik, dan alat elektronik maksimal 50 kg) apabila mengalami kehilangan atau kerusakan akan tunduk pada Syarat dan Ketentuan Asuransi yang ditetapkan oleh Anteraja.

IV. Ketentuan Biaya Pengembalian Paket (Return)

• Apabila paket gagal terkirim karena kendala di luar kesalahan pihak kurir (seperti alamat tidak jelas atau penerima menolak paket), maka paket akan diproses untuk dikembalikan kepada Pengirim.
• Besaran Biaya Pengembalian (Return Fee) wajib dipenuhi oleh Pengirim dengan ketentuan masing-masing ekspedisi sebagai berikut:
  • JNE: Dikenakan biaya return sebesar 1 sampai 1.5 kali Ongkos Kirim (atau pemotongan melalui penyesuaian saldo/poin agen).
  • J&T Express: Dikenakan biaya return sebesar 2x Ongkos Kirim (Akumulasi dari Ongkos Kirim Berangkat + Ongkos Kirim Balik).
  • SAPX, J&T Cargo, SPX Express, ID Express, Anteraja, Lion Parcel, Paxel: Ongkos kirim awal dinyatakan hangus dan/atau dikenakan biaya penagihan pengembalian sesuai dengan regulasi tarif resmi yang berjalan pada sistem ekspedisi yang bersangkutan.
• Seluruh Biaya Pengembalian yang muncul akan dipotong secara otomatis melalui saldo akun SIMASRIM Pengirim segera setelah tracking resi terkonfirmasi masuk ke dalam proses pengembalian (Return).

⚠️ Penegasan Akhir

Kiriman yang dilakukan melalui aplikasi ini berarti user telah menyetujui seluruh syarat dan ketentuan Anteraja di atas, termasuk batasan larangan pengiriman dokumen berharga, dan syarat wajib video unboxing untuk pengajuan klaim.

Dengan melanjutkan proses pengiriman, saya menyatakan telah membaca, mengerti, memahami, dan menyetujui seluruh syarat dan ketentuan pengiriman ini.

I. Ketentuan Umum & Toleransi Berat

• Pengirim wajib memberikan informasi identitas (nama, alamat, nomor telepon) dan isi paket secara akurat.
• Isi paket dan kualitas pengemasan sepenuhnya merupakan tanggung jawab Pengirim.
• ID Express tidak melayani pengiriman dengan sistem multikoli (beberapa paket dalam satu resi).
• Toleransi Berat (Pembulatan): ID Express memberikan toleransi berat hingga 0,30 kg.
• (Contoh: Berat 0 - 1,30 kg dihitung 1 kg. Berat 1,31 - 2,30 kg dihitung 2 kg, dan seterusnya).

II. Standar Kemasan Khusus & Wajib Packing Kayu

Pengirim wajib mematuhi standar kemasan berikut. ID Express berhak menolak atau tidak mengganti rugi paket yang tidak memenuhi standar ini:

• Dilarang menggunakan wadah Styrofoam (kecuali disetujui) dan es basah (wet ice) sebagai pendingin.
• Wajib Packing Kayu: Berlaku untuk pengiriman Baterai, Komputer/Laptop, Handphone (jika >6 unit per alamat), Mesin/Otomotif, Sepeda (belum dirakit), Barang Pecah Belah/Kaca, Lampu/Neon, Benda Tajam, dan Barang Berat berdimensi besar.
• Cairan (Maksimal 100ml/botol): Wajib disegel/divakum, dilapisi bubble wrap minimal 3 lapis, dan dimasukkan ke dalam kardus dengan peredam benturan.
• Elektronik & Pecah Belah: Wajib menggunakan kemasan asli, dilapisi plastik, diberi pelindung bubble wrap/styrofoam (minimal 3-6 cm), dimasukkan ke kardus, dan disegel dengan lakban metode bentuk "H" (H-taping).
• Wajib menempelkan stiker Fragile.

III. Barang yang Dilarang (Prohibited Items)

ID Express dilarang keras digunakan untuk mengirim:

• Uang tunai dan dokumen berharga (Cek, Giro, Paspor, Ijazah Asli, BPKB, Sertifikat, Tiket, dll).
• Perhiasan dan barang berharga (Emas, Perak, Berlian).
• Binatang dan tumbuhan (hidup/mati/diawetkan).
• Barang berbahaya, mudah meledak/terbakar, beracun (B3), cairan kimia korosif, obat-obatan terlarang, minuman keras, senjata api/tajam.
• Barang cetakan/rekaman yang melanggar kesusilaan (pornografi) atau mengganggu ketertiban umum.
• Barang ilegal (organ manusia, barang curian, alat judi).

IV. Batasan Ganti Rugi & Pengecualian

• ID Express tidak bertanggung jawab atas kerugian akibat: (i) Pengemasan yang buruk oleh Pengirim, (ii) Kelalaian penjual, atau (iii) Penahanan oleh Bea Cukai/pejabat berwenang.
• Nilai Ganti Rugi (Tanpa Asuransi): Sebesar nilai barang ATAU maksimal 10x (sepuluh kali) biaya pengiriman, diambil nominal yang paling rendah.
• Batas maksimal penggantian adalah Rp 1.000.000 (Satu Juta Rupiah).
• Nilai Ganti Rugi (Dengan Asuransi): Sesuai nilai pertanggungan dengan batas maksimal penggantian hingga Rp 250.000.000 (Dua Ratus Lima Puluh Juta Rupiah).

V. Prosedur dan Batas Waktu Klaim

• Batas Waktu: Permintaan klaim tidak akan diterima jika diajukan lebih dari 3 (tiga) hari kalender sejak barang berstatus diterima oleh Penerima.
• Syarat Wajib Klaim: Pengirim WAJIB menyertakan bukti berupa Video Unboxing (buka paket) atau foto detail produk/kemasan luar yang rusak.
• SLA Pencairan: Jika disetujui, ID Express akan melakukan pencairan ganti rugi selambat-lambatnya 14 (empat belas) hari kerja setelah dokumen lengkap dan proses investigasi selesai.

VI. Ketentuan Biaya Pengembalian Paket (Return)

• Apabila paket gagal terkirim karena kendala di luar kesalahan pihak kurir (seperti alamat tidak jelas atau penerima menolak paket), maka paket akan diproses untuk dikembalikan kepada Pengirim.
• Besaran Biaya Pengembalian (Return Fee) wajib dipenuhi oleh Pengirim dengan ketentuan masing-masing ekspedisi sebagai berikut:
  • JNE: Dikenakan biaya return sebesar 1 sampai 1.5 kali Ongkos Kirim (atau pemotongan melalui penyesuaian saldo/poin agen).
  • J&T Express: Dikenakan biaya return sebesar 2x Ongkos Kirim (Akumulasi dari Ongkos Kirim Berangkat + Ongkos Kirim Balik).
  • SAPX, J&T Cargo, SPX Express, ID Express, Anteraja, Lion Parcel, Paxel: Ongkos kirim awal dinyatakan hangus dan/atau dikenakan biaya penagihan pengembalian sesuai dengan regulasi tarif resmi yang berjalan pada sistem ekspedisi yang bersangkutan.
• Seluruh Biaya Pengembalian yang muncul akan dipotong secara otomatis melalui saldo akun SIMASRIM Pengirim segera setelah tracking resi terkonfirmasi masuk ke dalam proses pengembalian (Return).

⚠️ Penegasan Akhir

Kiriman yang dilakukan melalui aplikasi ini berarti user telah menyetujui seluruh syarat dan ketentuan ID Express di atas, termasuk mematuhi aturan wajib packing kayu untuk barang tertentu, batasan larangan pengiriman dokumen berharga, dan syarat wajib video unboxing untuk pengajuan klaim.

Dengan menyerahkan paket atau dokumen untuk dikirimkan melalui layanan SAP Express yang tersedia di SIMASRIM, maka Pengirim (Anda sebagai pengguna SIMASRIM) dianggap telah setuju dan menerima seluruh syarat dan ketentuan yang berlaku di SAP Express:

1. Definisi
   • SAP Express: PT Satria Antaran Prima Tbk., perusahaan penyedia jasa pengantaran/pengiriman dokumen dan/atau barang.
   • Kiriman: Dokumen dan/atau barang yang dikirim oleh Pengirim melalui SAP Express.
   • Pengirim: Pengguna layanan SAP Express melalui SIMASRIM yang memiliki hak milik atas kiriman selama kiriman belum diserahkan kepada Penerima.
   • Penerima: Pihak yang menerima kiriman dari Pengirim.
   • AWB (Air Waybill) atau Resi: Lembar bukti transaksi pengiriman SAP Express.
   • Hari Kerja: Senin - Sabtu.
2. Kewajiban & Tanggung Jawab Pengirim
   1. Keterangan Isi dan Kelayakan Kiriman
      • Pengirim wajib menginformasikan isi dari paket barang yang dikirim secara jelas dan terperinci kepada SAP Express.
      • SAP Express berhak, namun tidak berkewajiban, untuk memeriksa kiriman untuk memastikan kelayakan angkut dan tidak melanggar ketentuan hukum yang berlaku.
      • Pengirim bertanggung jawab atas akibat yang disebabkan oleh barang yang tidak sesuai dengan keterangan isi barang yang tercantum pada resi.
   2. Pengemasan (Packing)
      • Pengirim bertanggung jawab penuh atas pengemasan/packing dokumen atau barang.
      • SAP Express tidak bertanggung jawab atas kehilangan atau kerusakan kiriman yang diakibatkan ketidaksempurnaan pengemasan/packing kiriman.
      • Pengirim wajib menggunakan packing kayu untuk paket dengan jenis barang mudah rusak, pecah belah, elektronik, dan sejenisnya.
   3. Perhitungan Berat (Volumetrik)
      • Perhitungan kilogram didasarkan atas berat ditimbang atau berat secara volumetrik, dengan mengambil berat yang terbesar.
      • Rumus penghitungan berat volumetrik:
        • Layanan Express: (Panjang x Lebar x Tinggi) / 6.000
        • Layanan International: (Panjang x Lebar x Tinggi) / 5.000
        • Layanan Darat: (Panjang x Lebar x Tinggi) / 4.000
   4. Surcharge (Biaya Tambahan)
      • Paket akan dikenakan surcharge (biaya tambahan) jika:
        • Paket menggunakan packing kayu.
        • Paket dengan berat > 50kg.
        • Paket dengan layanan kiriman udara.
      • Besaran nilai surcharge sesuai dengan ketentuan yang ditetapkan oleh SAP Express.
   5. Jenis Barang yang Dilarang Dikirim

      Pengirim dilarang memasukkan benda ke dalam barang kiriman untuk jenis-jenis barang berikut:

      • Uang tunai, surat berharga, perhiasan, barang antik, benda seni, lukisan serta barang berharga, money order, traveller's cheque, benda yang melanggar kesusilaan dan/atau barang lainnya yang menurut perundang-undangan dinyatakan sebagai barang terlarang.
      • Surat, warkat pos, dan kartu pos.
      • Barang-barang berbahaya dan beracun (B3), bahan kimia yang mudah terbakar atau meledak, cairan beracun/kimia korosif, dan barang yang membahayakan keselamatan orang dan/atau mencemari lingkungan.
      • Obat terlarang (narkotika), rokok home industry tanpa cukai atau ilegal, produk pangan olahan/sediaan farmasi (obat, bahan obat, obat tradisional, kosmetika) tanpa izin Edar BPOM dan instansi terkait.
      • Tumbuhan/binatang hidup/diawetkan termasuk hasil olahan yang dilindungi, dan bagian-bagian dari hewan langka yang telah mati atau diawetkan.
      • Barang cetakan/rekaman terlarang yang isinya menyinggung kesusilaan serta dapat mengganggu ketertiban, keamanan, dan stabilitas nasional.
      • Barang-barang yang mudah rusak, pecah belah, berbau tajam, korosi, bunga, tanaman, makanan basah, makanan yang mudah basi, bunga es, dan barang-barang yang memerlukan suhu terjaga.
      • Barang-barang kebutuhan untuk pengobatan atau medical sample.
      • Barang-barang ilegal, limbah, barang curian, jenazah/abu jenazah, senjata api dan yang menyerupainya, senjata tajam, peralatan judi, airsoft gun, dan lain sebagainya.
      • Segala jenis barang berbahaya yang dilarang via udara mengacu kepada Peraturan Menteri Perhubungan RI No. PM 90 Tahun 2013 (dan perubahannya) serta IATA (International Air Transport Association).
3. Pertanggungan dan Asuransi
   1. Klaim Tanpa Asuransi
      • SAP Express memberikan nilai pertanggungan maksimum atas kerugian akibat kerusakan atau kehilangan kiriman yang tidak diasuransikan sebesar:
        • Maksimum 10 kali biaya kirim, atau
        • Maksimum Rp 1.000.000,- (satu juta rupiah). Akan diambil nilai pertanggungan yang lebih kecil.
      • Akan diambil nilai pertanggungan yang lebih kecil.
   2. Klaim Dengan Asuransi
      • Pengirim wajib mengasuransikan barang kiriman yang bernilai tinggi.
      • Jika saya memilih menggunakan asuransi, maka saya menyatakan telah membaca dan menyetujui ketentuan klaim yang tersedia pada menu Cara Penggunaan > Klaim Asuransi di SIMASRIM.
      • Ganti rugi paket berasuransi sesuai nilai barang (invoice/nota resmi), maksimal Rp 20.000.000.
   3. ATURAN PENTING PENGGANTIAN DANA (KLAIM/REFUND):
      • Baik untuk klaim asuransi maupun pengembalian dana (refund) akibat pembatalan, perhitungan penggantian ganti rugi ongkos kirim yang dilakukan oleh SAP Express akan mengacu pada HARGA SETELAH DISKON (Nett Price) yang dibayarkan ke sistem, BUKAN menggunakan harga publish rate (harga normal).
4. Ketentuan Klaim Kerusakan atau Kehilangan
   • Batas waktu maksimum pengajuan klaim barang rusak atau hilang adalah selambat-lambatnya 2 x 24 jam sejak barang diterima oleh Penerima.
   • Pengajuan klaim dapat dilakukan melalui email cs.simasrim@gmail.com dengan melampirkan:
     • Mengisi formulir klaim yang telah disediakan dalam bentuk surat keterangan.
     • Bukti transaksi jual beli.
     • Fotokopi KTP.
     • Fotokopi buku rekening (halaman pertama).
   • Bilamana tidak ada keluhan (klaim) dari Penerima saat barang diserahkan, maka pengiriman dianggap telah diterima dengan baik dan benar.
5. SAP Express Tidak Bertanggung Jawab Atas:
   • Keaslian produk yang dikirimkan.
   • Semua resiko teknis yang terjadi selama dalam pengiriman yang menyebabkan barang kiriman tidak berfungsi atau berubah fungsinya, seperti mesin dan barang elektronik (TV, computer, HP, AC, dll).
   • Keterlambatan pengiriman ke kota-kota tujuan yang diakibatkan oleh suatu keadaan memaksa (Force Majeure).
   • Kerugian memperoleh kesempatan keuntungan akibat keterlambatan penyerahan, kerusakan, dan kehilangan kiriman.
   • Kerugian atas kesalahan teknis pelayanan pengiriman barang yang mengakibatkan kerugian non material.
   • Semua penahanan, penyitaan, dan pemusnahan terhadap kiriman oleh instansi pemerintah terkait (Bea Cukai, Karantina, Kepolisian, dll) sebagai akibat ketentuan hukum yang berlaku terhadap kiriman. Denda, kehilangan, kerusakan kiriman selama berada dalam penahanan/penyitaan menjadi tanggung jawab Pengirim.
   • Tuntutan dalam bentuk apapun atas tidak diterimanya suatu kiriman setelah 14 (empat belas) hari terhitung dari tanggal pengiriman.
   • Kerusakan, kekurangan atau kehilangan kiriman yang berakibat force majeure (huru-hara, bencana alam, perang, pembajakan, perampokan, kecelakaan, dan radioaktif/kontaminasi).
   • Kebocoran, kerusakan, basah, busuk atau mati sebagai akibat dari pengemasan/packing yang kurang baik atas barang kiriman.
   • Keterlambatan, kehilangan, kerusakan dan biaya-biaya yang timbul akibat kelalaian Pengirim.
   • Segala risiko yang timbul akibat Pengirim mengirimkan barang-barang kiriman yang dilarang (sebagaimana poin 5) dan barang yang menurut hukum dilarang untuk dikirimkan melalui ekspedisi.
6. Syarat dan Ketentuan Pengembalian Paket/Dokumen
   • SAP Express hanya melakukan 3x (tiga kali) proses pengantaran ke alamat Penerima. Jika alamat tidak ditemukan, barang akan disimpan di Kantor Cabang terdekat.
   • Pengantaran selanjutnya (setelah 3x percobaan) akan dikenakan biaya tambahan apabila:
     • Barang hendak dikembalikan ke kota asal dikenakan biaya pengiriman dari kota tujuan ke kota asal.
     • Barang hendak dikirim kembali ke alamat yang sebenarnya dikenakan biaya pengiriman lokasi kota terakhir ke kota tujuan.
   • Apabila terjadi kesalahan dalam penulisan kota tujuan oleh Pengirim, maka Pengirim atau Penerima wajib melunasi kekurangan total biaya ke kota tujuan yang sebenarnya.
7. Ketentuan Biaya Pengembalian Paket (Return)
   • Apabila paket gagal terkirim karena kendala di luar kesalahan pihak kurir (seperti alamat tidak jelas atau penerima menolak paket), maka paket akan diproses untuk dikembalikan kepada Pengirim.
   • Besaran Biaya Pengembalian (Return Fee) wajib dipenuhi oleh Pengirim dengan ketentuan masing-masing ekspedisi sebagai berikut:
     • JNE: Dikenakan biaya return sebesar 1 sampai 1.5 kali Ongkos Kirim (atau pemotongan melalui penyesuaian saldo/poin agen).
     • J&T Express: Dikenakan biaya return sebesar 2x Ongkos Kirim (Akumulasi dari Ongkos Kirim Berangkat + Ongkos Kirim Balik).
     • SAPX, J&T Cargo, SPX Express, ID Express, Anteraja, Lion Parcel, Paxel: Ongkos kirim awal dinyatakan hangus dan/atau dikenakan biaya penagihan pengembalian sesuai dengan regulasi tarif resmi yang berjalan pada sistem ekspedisi yang bersangkutan.
   • Seluruh Biaya Pengembalian yang muncul akan dipotong secara otomatis melalui saldo akun SIMASRIM Pengirim segera setelah tracking resi terkonfirmasi masuk ke dalam proses pengembalian (Return).

Dengan melanjutkan proses pengiriman, saya menyatakan telah membaca, mengerti, memahami, dan menyetujui seluruh syarat dan ketentuan pengiriman ini.

I. Ketentuan Umum & Kedudukan Platform

• SIMASRIM (PT Solusi Mitra Aplikasi) bertindak semata-mata sebagai penyedia sistem teknologi aggregator dan tidak bertanggung jawab terhadap isi, kelalaian fisik pengiriman di lapangan oleh pihak ekspedisi mitra (Ninja Xpress), maupun transaksi antara pengirim dan penerima kiriman.
• Isi kiriman bukan termasuk barang berbahaya (Dangerous Goods) sesuai ketentuan regulasi penerbangan/pengangkutan dan/atau barang yang dilarang oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku.
• Pengirim membebaskan SIMASRIM dari segala bentuk tuntutan hukum atas ketidaksesuaian data, deklarasi barang, atau informasi yang diberikan.

II. Akurasi Alamat & Kontak

Untuk kelancaran proses pengiriman via Ninja Xpress, user wajib:

• Memastikan alamat penerima lengkap dan valid (termasuk nama jalan, nomor rumah, RT/RW, kelurahan, kecamatan, kota/kabupaten, dan kode pos).
• Memastikan nama serta nomor telepon pengirim dan penerima aktif dan dapat dihubungi oleh kurir Ninja Xpress saat proses pickup maupun pengantaran.

III. Asuransi, Deklarasi Barang & Standar Packing

• Jika Pengirim memilih menggunakan asuransi, maka Pengirim menyatakan telah membaca dan menyetujui ketentuan klaim yang tersedia pada menu Cara Penggunaan > Klaim Asuransi di SIMASRIM serta regulasi pertanggungan asuransi Ninja Xpress.
• Wajib Packing Mandiri: Pengirim/Agen wajib melakukan pengemasan (packing) secara mandiri dan aman. Untuk barang pecah belah, elektronik, atau cairan, wajib menambahkan perlindungan ekstra (bubble wrap tebal, dus berlapis, atau packing kayu mandiri) sebelum paket di-pickup oleh kurir.
• Untuk kiriman bernilai tinggi yang tidak diketahui pasti isinya oleh agen, Pengirim/Agen wajib mendeklarasikan harga barang secara akurat pada sistem dan menggunakan asuransi.
• Konsekuensi Tanpa Asuransi/Packing Layak: Jika Pengirim tidak memilih asuransi dan/atau tidak menggunakan packing standar/kayu mandiri yang layak, maka Pengirim menyatakan menolak perlindungan asuransi serta membebaskan Ninja Xpress dan SIMASRIM dari segala bentuk ganti rugi atas kerusakan atau kebocoran barang selama proses transit pengiriman.

IV. Prosedur dan Batas Waktu Klaim

• Batas Waktu: Pengajuan klaim atas kehilangan atau kerusakan barang wajib diajukan maksimal 7 (tujuh) hari kerja sejak status paket dinyatakan terkirim/diterima (POD) atau sejak update status kendala terakhir pada sistem tracking.
• Dokumen Wajib Klaim:
  • Video Unboxing (untuk penerima) atau Video Packing awal (untuk pengirim) secara utuh dari awal hingga akhir tanpa jeda/edit.
  • Foto fisik resi Ninja Xpress yang jelas.
  • Foto kerusakan kemasan luar dan kondisi barang di dalam paket.
  • Bukti nilai barang resmi (invoice, faktur, atau struk pembelian sah).
• Klaim yang diajukan melebihi batas waktu tersebut atau tidak melengkapi dokumen pendukung dinyatakan gugur.

V. Ketentuan Biaya Pengembalian Paket (Return)

• Apabila paket gagal terkirim akibat kendala di luar kesalahan kurir Ninja Xpress (seperti alamat tidak ditemukan, rumah kosong/penerima tidak dapat dihubungi, atau penerima menolak paket), maka paket akan diproses untuk dikembalikan kepada Pengirim (Return to Shipper).
• Aturan Biaya Pengembalian: Ongkos kirim awal dinyatakan hangus dan/atau pengiriman balik akan dikenakan biaya retur sesuai dengan tarif dan regulasi penagihan resmi yang berlaku pada sistem Ninja Xpress.
• Seluruh Biaya Pengembalian yang muncul akan dipotong secara otomatis dari saldo poin/akun SIMASRIM Pengirim setelah konfirmasi status return masuk ke dalam sistem rekonsiliasi tracking.

⚠️ Penegasan Akhir

Kiriman yang dilakukan melalui SIMASRIM menggunakan layanan Ninja Xpress menandakan bahwa user telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh syarat dan ketentuan di atas. Semua konsekuensi akibat kesalahan input data, kegagalan komunikasi dengan penerima, ketiadaan perlindungan pengemasan mandiri, maupun biaya retur yang timbul adalah tanggung jawab penuh user sebagai pihak pengirim.

Dengan melanjutkan proses pengiriman, saya menyatakan telah membaca, mengerti, memahami, dan menyetujui seluruh syarat dan ketentuan pengiriman Lion Parcel di bawah ini

I. Kewajiban Pengirim, Pengemasan, & Penyesuaian Ongkir

• Data Wajib Akurat: Pelanggan wajib menuliskan nama, isi barang, tujuan, dan alamat Penerima secara lengkap dan benar dalam Surat Tanda Terima (STT).
• Tanggung Jawab Packing & Packing Kayu: Pelanggan sepenuhnya bertanggung jawab untuk pengepakan paket. Lion Parcel tidak menyediakan layanan maupun material packing kayu. Pengirim wajib menyiapkan packing kayu sendiri secara mandiri sebelum kurir datang apabila barang tersebut membutuhkannya. Lion Parcel tidak bertanggung jawab atas kerugian/kerusakan yang disebabkan oleh kemasan yang tidak sesuai standar.
• Kesesuaian Isi Paket & Barang Halal: Pelanggan menjamin bahwa isi paket yang dikirimkan sesuai dengan informasi yang dinyatakan dan berstatus HALAL. Pelanggan sepenuhnya bertanggung jawab terhadap konsekuensi hukum Republik Indonesia jika terjadi ketidaksesuaian isi.
• ⚠️ WAJIB AKURAT (PENYESUAIAN ONGKIR / STT ADJUST): Pengirim WAJIB memasukkan berat (Kg) dan dimensi (Panjang x Lebar x Tinggi) secara akurat. Jika saat ditimbang/diukur ulang oleh pihak Lion Parcel ditemukan perbedaan ukuran atau berat, Lion Parcel berhak melakukan penyesuaian (STT Adjust) dan menempelkan resi baru tanpa konfirmasi ke pihak SIMASRIM. Imbasnya, sistem SIMASRIM akan otomatis menerbitkan tagihan tambahan (kekurangan ongkir) ke akun Pengirim.
• Metode Pembayaran: Saat ini layanan Lion Parcel di SIMASRIM baru tersedia untuk transaksi Non-COD (Reguler).

II. Kebijakan Pengiriman, Gagal Kirim, dan Biaya

• Pelaksanaan Pengiriman: Pengiriman dilakukan hingga ke lokasi tujuan (door to door) sesuai alamat di STT.
• Percobaan Pengiriman (Domestik): Pengiriman akan dilakukan dalam dua kali (2x) percobaan.
• Penyimpanan Paket (Hold at Location / HAL): Jika 2x percobaan gagal, paket akan disimpan di kantor Lion Parcel maksimal 7 x 24 jam. Jika dalam batas waktu tersebut Pengirim tidak memberikan instruksi, paket otomatis akan diproses pengembalian (return) ke Pengirim.
• Koreksi Alamat & Biaya Tambahan:
  • Address Correction: Jika koreksi alamat masih dalam Kota yang sama dan tidak termasuk area terusan (forward area), tidak dikenakan biaya tambahan.
  • Route Correction / RTS: Jika ada pengiriman ke wilayah Kota yang berbeda, atau dikembalikan ke Pengirim, Lion Parcel berhak menagih biaya pengiriman tambahan.

III. Barang Terlarang & Dibatasi

Lion Parcel tidak menerima pengiriman untuk kategori berikut:

• Dilarang Hukum: Narkotika (NAPZA), Pornografi, SARA, Komunisme, Satwa Dilindungi, Senjata Api, Bahan Peledak, atau barang yang dilarang Pemerintah.
• Dibatasi Hukum: Obat-obatan/Kosmetik tanpa Izin BPOM, Minuman Beralkohol, Rokok Elektrik tanpa izin BPOM, Pakaian Bekas (Thrift), Barang Refurbished, Barang non-SNI wajib, Bahan Kimia, dan Barang Dagang Palsu.
• Dilarang Lion Air Group: Semua jenis Hewan Hidup, Kendaraan bermotor, dan Antiques (karya seni/batu akik yang tidak terukur harganya).

IV. Ganti Rugi dan Batas Waktu Klaim

• Tanggung Jawab Ganti Rugi: Lion Parcel bertanggung jawab mengganti kerugian hanya jika kerusakan atau kehilangan semata-mata disebabkan karena kelalaian Lion Parcel.
• Kompensasi Tanpa Asuransi: Ganti rugi maksimal sebesar sepuluh kali (10 X) ongkos kirim atau maksimal Rp 2.000.000 (diambil nilai terkecil).
• Asuransi Wajib: Untuk nilai barang di atas Rp 2.000.000 atau di atas 10x ongkos kirim, Pelanggan wajib mengasuransikan barang kiriman.
• Batas Waktu Pelaporan Klaim:
  • Klaim kerusakan wajib disampaikan maksimal 7 (tujuh) hari kalender setelah status paket Delivered (POD).
  • Klaim kehilangan (Non-POD) wajib disampaikan maksimal 30 (tiga puluh) hari kalender terhitung dari tanggal Booking (BKD).
• Syarat Mutlak Klaim: Wajib melampirkan Foto & Video Unboxing, Invoice harga barang, dan Nomor STT. Semua proses klaim diselesaikan di kantor Lion Parcel kota asal pengiriman.

V. Pengecualian Tanggung Jawab

Lion Parcel dibebaskan dari tuntutan jika terjadi:

• Keadaan Memaksa (Force Majeure): Kerusuhan, bencana alam, kerusakan pesawat, limitasi load space pesawat, dll.
• Risiko Teknis: Risiko selama pengangkutan yang menyebabkan fungsi paket berubah (contoh: kerusakan komponen dalam TV/Kulkas/Elektronik).
• Sifat Paket: Kebocoran atau kerusakan akibat karakter paket itu sendiri (cairan, pecah belah, makanan).
• Tindakan Pemerintah: Penahanan atau penyitaan oleh Bea Cukai, Kepolisian, BNN, dll.
• Kerugian Tidak Langsung: Kehilangan kesempatan memperoleh keuntungan (consequential loss).

VI. Billing Adjustment

Selisih ongkir akibat forward area atau volume/weight discrepancy akan dipotong otomatis dari poin user setelah invoice resmi keluar.

VII. Ketentuan Biaya Pengembalian Paket (Return)

• Apabila paket gagal terkirim karena kendala di luar kesalahan pihak kurir (seperti alamat tidak jelas atau penerima menolak paket), maka paket akan diproses untuk dikembalikan kepada Pengirim.
• Besaran Biaya Pengembalian (Return Fee) wajib dipenuhi oleh Pengirim dengan ketentuan masing-masing ekspedisi sebagai berikut:
  • JNE: Dikenakan biaya return sebesar 1 sampai 1.5 kali Ongkos Kirim (atau pemotongan melalui penyesuaian saldo/poin agen).
  • J&T Express: Dikenakan biaya return sebesar 2x Ongkos Kirim (Akumulasi dari Ongkos Kirim Berangkat + Ongkos Kirim Balik).
  • SAPX, J&T Cargo, SPX Express, ID Express, Anteraja, Lion Parcel, Paxel: Ongkos kirim awal dinyatakan hangus dan/atau dikenakan biaya penagihan pengembalian sesuai dengan regulasi tarif resmi yang berjalan pada sistem ekspedisi yang bersangkutan.
• Seluruh Biaya Pengembalian yang muncul akan dipotong secara otomatis melalui saldo akun SIMASRIM Pengirim segera setelah tracking resi terkonfirmasi masuk ke dalam proses pengembalian (Return).

⚠️ Penegasan Akhir

Pelanggan dengan ini menyetujui dan membebaskan Lion Parcel dari segala ganti rugi akibat pelanggaran S&K di atas. Biaya pengiriman tidak dapat dikembalikan. Pelanggan secara sadar menyetujui sistem penagihan kekurangan ongkir secara otomatis apabila ditemukan ketidaksesuaian berat/dimensi antara input aplikasi dengan pengukuran aktual oleh kurir Lion Parcel.

Dengan melanjutkan proses pengiriman, saya menyatakan telah membaca, mengerti, memahami, dan menyetujui seluruh syarat dan ketentuan pengiriman ini.

I. Ketentuan Umum, Berat, & Dimensi

• Pengirim wajib mencantumkan identitas (nama, alamat, nomor telepon) dengan akurat. Kesalahan informasi menjadi tanggung jawab penuh Pengirim.
• Pengirim wajib mengemas barang dengan aman, layak, tertutup, dan kedap air (khusus makanan).
• Standar Ukuran Paket (Maksimal Berat 5 Kg):
  • Small: Maks. 20 x 20 x 8 cm
  • Medium: Maks. 30 x 22 x 12 cm
  • Large: Maks. 35 x 30 x 25 cm
  • Custom: Maks. 50 x 50 x 50 cm
• Layanan PaxelBig: Khusus paket besar dengan berat maksimal 25 Kg dan dimensi maksimal 100 cm (di salah satu sisi).
• ⚠️ WAJIB AKURAT (PENYESUAIAN ONGKIR): Paxel sangat ketat terhadap ukuran volume paket. Pengirim WAJIB memasukkan dimensi (Panjang x Lebar x Tinggi) yang sesuai dengan ukuran asli setelah di-packing. Jika saat paket dijemput/diukur ulang oleh kurir ternyata ukurannya lebih besar dari yang diinputkan di aplikasi, maka sistem akan otomatis menerbitkan tagihan tambahan (kekurangan ongkir) yang wajib dibayarkan oleh Pengirim.

II. Estimasi Pengiriman & Batas Waktu Pick-Up (SLA)

• Layanan Sameday:
  • Pengiriman diproses di hari yang sama jika pick-up dilakukan sebelum pukul 12.00 siang. Melewati jam tersebut, paket akan dikirim keesokan harinya.
  • Estimasi tiba: 10-14 jam (Dalam Kota) dan >14 jam (Luar Kota).
• Layanan PaxelBig:
  • Pengiriman diproses di hari yang sama jika pick-up dilakukan sebelum pukul 14.00 siang (Dalam Kota) atau 12.00 siang (Luar Kota).
• Layanan Paxel Instant (Powered by GoSend):
  • Berlaku khusus rute Dalam Kota dengan jarak maksimal 40 KM dan berat maksimal 20 Kg. Estimasi tiba 2-4 jam.
  • Tidak ada bukti pengiriman fisik (Proof of Delivery), dan kurir tidak akan melakukan auto-refund jika terjadi keterlambatan.

III. Ketentuan Khusus Makanan (Cold Chain)

• Paxel memfasilitasi penanganan khusus untuk makanan beku (frozen food) dan makanan mudah rusak dengan fasilitas freezer/chiller dan truk pendingin (suhu -2 s/d 5 derajat Celcius).
• Produk makanan beku, makanan mudah rusak (sayur/buah/siap saji), atau makanan tahan lama WAJIB memiliki ketahanan minimal 14 (empat belas) jam di suhu luar ruang.
• Paxel tidak bertanggung jawab atas kerusakan makanan jika ketahanan asli makanan di bawah standar tersebut.

IV. Barang Dilarang & Dibatasi (Prohibited Items)

Paxel berhak menolak atau membatalkan pengiriman apabila paket berisi:

• Barang berbahaya, senjata api, bahan peledak, amunisi, bahan kimia, atau zat yang mudah terbakar (aerosol, cat, parfum, alkohol).
• Narkotika, minuman keras, materi pornografi, dan materi sensitif politik.
• Barang berharga seperti logam mulia/emas.
• Barang yang dilarang untuk penerbangan udara (zat cair, madu, sirup, minyak, parfum, baterai, aki, powerbank).
• Buah berbau menyengat.
• Makanan hewan (hanya menerima makanan konsumsi manusia).
• Produk pecah belah (kaca/gelas/piring) yang tidak dikemas dengan aman dan tidak dilaporkan sebagai barang fragile.

V. Asuransi, Ganti Rugi, & Prosedur Klaim

• Tanggung jawab Paxel terbatas pada kehilangan/kerusakan langsung yang terbukti akibat kelalaian Paxel, tidak termasuk Force Majeure (bencana alam, pandemi, dsb).
• Limit Asuransi: Pengirim disarankan menggunakan asuransi tambahan. Dengan biaya asuransi premi, nilai limit proteksi perlindungan mencapai maksimal Rp 50.000.000 per pengiriman.
• Batas Waktu Klaim: Permohonan klaim wajib diajukan selambat-lambatnya 3 (tiga) hari kalender setelah barang diterima (atau status terakhir).
• Dokumen Wajib: Setiap pengajuan klaim WAJIB melampirkan video packing dan/atau video unboxing dari awal hingga akhir tanpa jeda, serta bukti nilai barang (invoice/struk).

VI. Ketentuan Biaya Pengembalian Paket (Return)

• Apabila paket gagal terkirim karena kendala di luar kesalahan pihak kurir (seperti alamat tidak jelas atau penerima menolak paket), maka paket akan diproses untuk dikembalikan kepada Pengirim.
• Besaran Biaya Pengembalian (Return Fee) wajib dipenuhi oleh Pengirim dengan ketentuan masing-masing ekspedisi sebagai berikut:
  • JNE: Dikenakan biaya return sebesar 1 sampai 1.5 kali Ongkos Kirim (atau pemotongan melalui penyesuaian saldo/poin agen).
  • J&T Express: Dikenakan biaya return sebesar 2x Ongkos Kirim (Akumulasi dari Ongkos Kirim Berangkat + Ongkos Kirim Balik).
  • SAPX, J&T Cargo, SPX Express, ID Express, Anteraja, Lion Parcel, Paxel: Ongkos kirim awal dinyatakan hangus dan/atau dikenakan biaya penagihan pengembalian sesuai dengan regulasi tarif resmi yang berjalan pada sistem ekspedisi yang bersangkutan.
• Seluruh Biaya Pengembalian yang muncul akan dipotong secara otomatis melalui saldo akun SIMASRIM Pengirim segera setelah tracking resi terkonfirmasi masuk ke dalam proses pengembalian (Return).

⚠️ Penegasan Akhir

Kiriman yang dilakukan melalui aplikasi ini berarti user telah menyetujui seluruh syarat dan ketentuan Paxel, termasuk mematuhi standar kemasan, larangan barang penerbangan udara, serta kewajiban menyertakan video unboxing tanpa jeda saat pengajuan klaim, serta bersedia menanggung tagihan tambahan apabila dimensi paket aktual lebih besar daripada yang diinput di aplikasi.

Dengan melanjutkan proses pengiriman menggunakan layanan Pos Indonesia di aplikasi SIMASRIM, Anda ("Pengirim") menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh syarat dan ketentuan berikut:

I. Peran Platform & Operasional

• SIMASRIM (PT Solusi Mitra Aplikasi) bertindak sebagai penyedia platform teknologi aggregator pengiriman.
• Pelaksanaan fisik pengangkutan, penjemputan, pengolahan, dan penyerahan barang dilakukan sepenuhnya oleh PT Pos Indonesia (Persero).

II. Ketentuan Barang Terlarang (Prohibited Items)

Sesuai Undang-Undang RI Nomor 38 Tahun 2009 tentang Pos (Pasal 32), Pengirim dilarang keras mengirimkan barang yang membahayakan keselamatan, lingkungan, atau kiriman lain, meliputi:

• Narkotika, psikotropika, dan obat-obatan terlarang (kecuali dikirim oleh instansi berwenang disertai dokumen legal).
• Bahan mudah meledak (amunisi, petasan, kembang api, senjata api, tabung bertekanan gas, aerosol/spray).
• Bahan mudah terbakar (korek api, cairan/bahan kimia mudah menyala).
• Bahan biologis/infeksius (bakteri, virus, atau penyakit pembawa mikroorganisme).
• Material radioaktif dan bahan kimia korosif/penyebab karat.
• Barang yang melanggar kesusilaan, pornografi, atau materi yang mengganggu keharmonisan SARA dan stabilitas keamanan nasional.
• Tumbuhan dan binatang hidup (kecuali lebah, lintah, ulat sutera, atau serangga pembasmi hama yang dikirim oleh lembaga resmi).
• Barang berharga tinggi: uang kertas, uang koin, emas, perak, permata, dan batu mulia.

*Segala bentuk ketidaksesuaian deklarasi isi barang menjadi tanggung jawab hukum penuh Pengirim dan membebaskan SIMASRIM dari tuntutan hukum apa pun.

III. Kebenaran Data Pengiriman & Alamat

• Pengirim wajib menginput data pengiriman secara akurat, terinci, dan lengkap (Nama Lengkap, Nomor Telepon Aktif, Alamat Jalan, RT/RW, Kelurahan, Kecamatan, Kota/Kabupaten, serta Kode Pos) baik untuk data Pengirim maupun Penerima.
• Kegagalan antar, keterlambatan, atau pengembalian barang (retur) akibat kesalahan/ketidaklengkapan data alamat sepenuhnya menjadi beban Pengirim.

IV. Perhitungan Berat & Volumetrik

• Penagihan ongkos kirim didasarkan pada nilai tertinggi antara Berat Aktual dan Berat Volumetrik.
• Rumus Perhitungan Volumetrik: Berat Volumetrik (kg) = (Panjang cm x Lebar cm x Tinggi cm) / 5000.

V. Standar Pengemasan (Packing) & Batasan Ganti Rugi

• Pengirim bertanggung jawab penuh memastikan kemasan barang aman dan kuat menahan getaran/benturan selama transportasi.
• Penggunaan Karung Goni sebagai pembungkus luar sangat tidak direkomendasikan.
• Barang pecah belah, cairan, atau elektronik wajib mengaplikasikan peredam (Bubble Wrap berlapis/Loosefill Peanut/Busa minimal 2-3 inci) dan menggunakan Dus Lapis Ganda (Box-in-Box) yang disegel lakban metode huruf "H".
• Kerusakan yang diakibatkan oleh pengemasan yang tidak memenuhi standar menjadi tanggung jawab Pengirim dan membebaskan Pos Indonesia serta SIMASRIM dari ganti rugi.

VI. Prosedur Klaim & Batas Waktu

• Batas Waktu: Pengajuan klaim atas kekurang-isi, kerusakan, atau kehilangan paket wajib diajukan maksimal 3 (tiga) hari kalender sejak status barang dinyatakan diterima (POD) atau update status terakhir pada sistem.
• Dokumen Wajib Klaim:
  • Video Unboxing/Packing awal hingga akhir tanpa jeda (tanpa edit).
  • Foto kondisi paket (tampak luar dan dalam) beserta label resi yang menempel jelas.
  • Bukti nota/invoice/struk pembelian sah atas barang tersebut.
• Kehilangan atau kerusakan akibat Kejadian Luar Biasa/Bencana Alam (Force Majeure) berada di luar cakupan ganti rugi SIMASRIM maupun Pos Indonesia.

VII. Layanan Pelanggan (CS Support)

Untuk bantuan kendala resi, kendala pengiriman, atau kelengkapan berkas klaim layanan Pos Indonesia via SIMASRIM, Pengirim dapat menghubungi WhatsApp Official CS SIMASRIM di (+62 895-0856-0004).

⚠️ Penegasan Akhir

Kiriman yang dilakukan melalui SIMASRIM menggunakan layanan Pos Indonesia menandakan bahwa user telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh syarat dan ketentuan di atas, termasuk larangan barang terlarang, standar pengemasan wajib, dan batas waktu pengajuan klaim.

Dengan melanjutkan proses pengiriman, saya menyatakan telah membaca, mengerti, memahami, dan menyetujui seluruh syarat dan ketentuan pengiriman ini.

I. Ketentuan Umum & Kedudukan Platform

• SIMASRIM (PT Solusi Mitra Aplikasi) bertindak semata-mata sebagai penyedia sistem teknologi aggregator dan tidak bertanggung jawab terhadap isi, kelalaian fisik/operasional pengiriman di lapangan oleh pihak TIKI, maupun transaksi antara pengirim dan penerima kiriman.
• Pengirim dilarang keras mengirimkan barang berbahaya (Dangerous Goods/mudah meledak/terbakar), obat-obatan terlarang, barang ilegal, logam/surat berharga (emas, perak, uang tunai, bilyet giro, cek), barang antik, lukisan, atau barang yang dilarang oleh aturan penerbangan dan hukum yang berlaku.
• Pengirim membebaskan SIMASRIM dan TIKI dari segala tuntutan hukum serta penahanan/pemusnahan barang oleh pihak berwenang (Bea Cukai, Kepolisian, Karantina, dll) akibat pelanggaran deklarasi isi kiriman.

II. Akurasi Alamat, Kontak & Deklarasi Barang

Untuk kelancaran proses pengiriman via TIKI, user wajib:

• Memastikan alamat penerima lengkap dan valid (termasuk kelurahan, kecamatan, dan kode pos) serta nomor telepon pengirim dan penerima aktif dan dapat dihubungi.
• Memberikan informasi deklarasi isi dan nilai barang secara jujur dan akurat. Pernyataan pengirim mengikat secara hukum.
• TIKI dan SIMASRIM berhak memeriksa kesesuaian fisik barang. Ketidaksesuaian deklarasi membebaskan TIKI dan SIMASRIM dari ganti rugi serta seluruh biaya/risiko hukum menjadi tanggung jawab penuh pengirim.

III. Asuransi, Barang Berharga & Packing Mandiri

• Jika Pengirim memilih menggunakan asuransi, maka Pengirim menyatakan telah membaca dan menyetujui ketentuan klaim yang tersedia pada menu Cara Penggunaan > Klaim Asuransi di SIMASRIM serta regulasi pertanggungan asuransi mitra TIKI.
• Wajib Packing Mandiri: Pengirim/Agen wajib melakukan pengemasan (packing) secara mandiri dan layak. Kerusakan/kebocoran akibat kesalahan packaging, barang pecah belah, atau risiko teknis mesin/elektronik selama pengangkutan menjadi tanggung jawab pengirim.
• Wajib Asuransi Nilai Tinggi: Kiriman berharga atau kiriman yang nilainya melebihi 10 (sepuluh) kali ongkos kirim wajib diasuransikan (premi 0,20% dari nilai aktual barang).
• Jika tidak memilih asuransi dan/atau tidak menggunakan packing standar/kayu mandiri, maka pengirim menyatakan menolak perlindungan asuransi serta membebaskan TIKI dan SIMASRIM dari segala bentuk ganti rugi atas kerugian, kerusakan, atau kebocoran barang.

IV. Batas Waktu & Pengajuan Klaim (Khusus TIKI)

• Batas Waktu: Apabila terjadi kendala pengiriman, pengajuan klaim ganti rugi wajib diajukan maksimal 5 (lima) hari kerja sejak berakhirnya estimasi waktu pengiriman (SLA).
• Dokumen Wajib Klaim:
  • Salinan Identitas Pengirim (KTP/SIM) yang masih berlaku.
  • Resi Pengiriman TIKI resmi dari aplikasi.
  • Video Unboxing/Packing awal tanpa jeda serta foto fisik kerusakan/kehilangan.
  • Surat Penutupan Asuransi (jika diasuransikan) dan bukti nilai barang sah (invoice/struk).
• Nilai Ganti Rugi: Batas ganti rugi kiriman NON-ASURANSI yang terbukti akibat kelalaian operasional TIKI adalah maksimal 10 (sepuluh) kali ongkos kirim atau setinggi-tingginya Rp 2.500.000 (Dua Juta Lima Ratus Ribu Rupiah) untuk pengiriman Domestik, dan 100 USD untuk Internasional.
• TIKI dan SIMASRIM tidak bertanggung jawab atas kerugian konsekuensi (kerugian komersial, finansial, atau kerugian tidak langsung lainnya) serta kejadian Force Majeure/Keadaan Kahar.

V. Ketentuan Biaya Pengembalian Paket (Return)

• Apabila paket gagal terkirim akibat kendala di luar kesalahan kurir TIKI (seperti alamat tidak jelas, rumah kosong, atau penerima menolak paket), maka paket akan diproses return ke Pengirim.
• Ongkos kirim awal dinyatakan hangus dan/atau pengembalian paket dikenakan biaya penagihan retur sesuai dengan tarif dan regulasi resmi yang berlaku pada sistem TIKI.
• Seluruh Biaya Pengembalian yang muncul akan dipotong secara otomatis dari saldo poin/akun SIMASRIM Pengirim segera setelah tracking resi terkonfirmasi masuk ke dalam proses pengembalian (Return).

⚠️ Penegasan Akhir

Kiriman yang dilakukan melalui SIMASRIM menggunakan layanan TIKI menandakan bahwa user telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh syarat dan ketentuan di atas. Semua konsekuensi akibat kesalahan input data, kelalaian kemasan mandiri, ketiadaan asuransi, maupun biaya retur yang timbul adalah tanggung jawab penuh user sebagai pihak pengirim.

Dengan melanjutkan proses pengiriman, saya menyatakan telah membaca, mengerti, memahami, dan menyetujui seluruh syarat dan ketentuan pengiriman ini.

I. Ketentuan Umum & Kedudukan Platform

• SIMASRIM (PT Solusi Mitra Aplikasi) bertindak semata-mata sebagai penyedia sistem teknologi aggregator dan tidak bertanggung jawab terhadap isi, kelalaian fisik/operasional pengiriman di lapangan oleh pihak RPX, maupun transaksi antara pengirim dan penerima kiriman.
• Paket dianggap telah diterima dalam keadaan baik apabila bukti tanda terima (POD) telah ditandatangani oleh penerima/perwakilan tanpa ada keluhan saat penyerahan.
• Pengirim dilarang keras mengirimkan barang terlarang melalui RPX, seperti: makhluk hidup (hewan/tumbuhan), uang tunai/koin, surat berharga (cek, giro, saham, sertifikat), senjata/amunisi, peralatan judi/lotere, narkoba/psikotropika, barang melanggar kesusilaan, barang berbahan gelas/akrilik/marmer, alkohol, serta barang berbahaya/kimia/mudah meledak (kecuali memenuhi syarat khusus & dokumen MSDS).
• Pengirim membebaskan SIMASRIM dan RPX dari segala tuntutan hukum serta akibat penahanan, penyitaan, atau pemusnahan paket oleh pihak berwenang (Bea Cukai, Kepolisian, Karantina, dll).

II. Akurasi Alamat, Kontak & Deklarasi Barang

Untuk kelancaran proses pengiriman via RPX, user wajib:

• Memastikan alamat tujuan ditulis secara lengkap dan akurat (termasuk kelurahan, kecamatan, dan kode pos) serta nomor telepon pengirim dan penerima aktif.
• Memberikan deklarasi isi dan nilai barang secara detail dan benar. RPX dan SIMASRIM tidak melakukan pemeriksaan fisik wajib di awal, sehingga ketidaksesuaian deklarasi menjadi tanggung jawab hukum penuh pengirim.
• RPX berhak mengubah rute pengiriman demi alasan keselamatan atau operasional tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

III. Asuransi, Barang Berharga & Packing Mandiri

• Jika Pengirim memilih menggunakan asuransi, maka Pengirim menyatakan telah membaca dan menyetujui ketentuan klaim yang tersedia pada menu Cara Penggunaan > Klaim Asuransi di SIMASRIM serta regulasi pertanggungan asuransi mitra RPX.
• Wajib Packing Mandiri: Pengirim/Agen wajib melakukan pengemasan (packing) secara mandiri dan layak. Kerusakan atau kehilangan akibat ketidaksempurnaan kemasan merupakan tanggung jawab penuh pengirim.
• RPX dan SIMASRIM tidak bertanggung jawab atas: kebocoran/pembusukan barang cair/makanan, kerusakan teknis/fungsi pada mesin atau barang elektronik, kehilangan kesempatan memperoleh keuntungan (indirect loss), maupun kejadian keadaan memaksa (Force Majeure).
• Untuk nilai barang yang melebihi batas penggantian standar, Pengirim wajib mengasuransikan paket melalui mitra asuransi RPX.
• Jika tidak memilih asuransi dan/atau tidak menggunakan packing standar/kayu mandiri, pengirim menyatakan menolak perlindungan asuransi serta membebaskan RPX dan SIMASRIM dari segala bentuk ganti rugi atas kerusakan atau kerugian barang.

IV. Batas Waktu & Pengajuan Klaim (Khusus RPX)

• Batas Waktu Klaim:
  • Kehilangan sebagian atau kerusakan: pengajuan wajib dilakukan pada hari yang sama saat paket diterima (POD).
  • Keterlambatan pengiriman: maksimal 15 (lima belas) hari kalender sejak tanggal pengiriman.
  • Kehilangan paket utuh: maksimal 30 (tiga puluh) hari kalender sejak tanggal pengiriman.
• Ketentuan Limit Penggantian (Non-Asuransi):
  • Layanan NDP/RGP: maksimal Rp 100.000 (khusus dokumen amplop RPX) atau 10x biaya kirim (maksimal Rp 2.000.000, mana yang lebih kecil) untuk kemasan selain amplop RPX.
  • Layanan Khusus (SDP/MDP): maksimal Rp 20.000.000 per Nomor Pengiriman/Kejadian.
  • Layanan Freight/Cargo (PFT, FTL, LTL, FCL, LCL): maksimal 10x biaya kirim atau Rp 2.000.000 (mana yang lebih kecil).
• Klaim yang diajukan melebihi batas waktu di atas atau tidak memenuhi kelengkapan dokumen pendukung (video unboxing, foto resi, foto kerusakan, bukti nilai barang) dinyatakan gugur.

V. Ketentuan Biaya Pengembalian Paket (Return)

• Apabila paket gagal terkirim akibat kendala di luar kesalahan kurir RPX (seperti alamat tidak ditemukan, rumah kosong, atau penerima menolak paket), maka paket akan diproses return ke Pengirim.
• Ongkos kirim awal dinyatakan hangus dan/atau pengembalian paket dikenakan biaya penagihan retur sesuai dengan tarif dan regulasi resmi yang berlaku pada sistem RPX.
• Seluruh Biaya Pengembalian yang muncul akan dipotong secara otomatis dari saldo poin/akun SIMASRIM Pengirim segera setelah tracking resi terkonfirmasi masuk ke dalam proses pengembalian (Return).

⚠️ Penegasan Akhir

Kiriman yang dilakukan melalui SIMASRIM menggunakan layanan RPX menandakan bahwa user telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh syarat dan ketentuan di atas. Semua konsekuensi akibat kesalahan input data, kelalaian kemasan mandiri, keterlambatan pengajuan klaim, ketiadaan asuransi, maupun biaya retur yang timbul adalah tanggung jawab penuh user sebagai pihak pengirim.

Dengan melanjutkan proses pengiriman menggunakan layanan Sentral Cargo di aplikasi SIMASRIM, Anda ("Pengirim") menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh syarat dan ketentuan berikut:

I. Peran Platform & Operasional Layanan

• SIMASRIM (PT Solusi Mitra Aplikasi) bertindak sebagai penyedia platform teknologi aggregator pengiriman.
• Pelaksanaan penjemputan (pick-up), penanganan, penyimpanan, pengangkutan, dan penyerahan barang secara fisik dilakukan sepenuhnya oleh PT Sentral Cargo.

II. Barang Terlarang & Pembatasan Khusus (Prohibited Items)

Pengirim dilarang keras mengirimkan barang dalam kategori berikut:

• Barang Berbahaya (Dangerous Goods): Bahan mudah meledak/terbakar, bertekanan gas, cairan mudah terbakar, oli, aki, serta bahan kimia berbahaya.
• Barang Berharga & Uang: Emas, perak, koin, abu, sianida, platinum, batu/logam mulia, perhiasan, uang tunai, surat, cek tunai, wesel, cek perjalanan, barang antik, dan lukisan antik.
• Barang Dilarang Hukum: Narkotika/NAPZA, obat terlarang, barang hasil curian, materi yang mengganggu keamanan/stabilitas nasional atau melanggar kesusilaan.
• Kiriman Hidup & Khusus: Hewan hidup, tanaman hidup, serta makanan/minuman frozen food.
• Kendaraan: Sentral Cargo tidak menerima pengiriman kendaraan fisik (motor dan mobil).

*Jika Pengirim mengirimkan barang terlarang di atas tanpa sepengetahuan Sentral Cargo, Pengirim membebaskan Sentral Cargo dan SIMASRIM dari segala bentuk klaim, ganti rugi, biaya, maupun tuntutan hukum dari pihak mana pun. Sentral Cargo berhak melakukan inspeksi/pemeriksaan fisik atas paket.

III. Ketentuan Penjemputan (Pick-up) & Pembatalan (Cancelation)

• Ketentuan Minimal Pick-up: Bebas biaya pick-up (Free Pickup) berlaku untuk berat minimum 10 kg per transaksi. Kiriman di bawah 10 kg tetap dikenakan perhitungan tarif minimal 10 kg (baik layanan Udara maupun Darat).
• Kesiapan Barang: Barang wajib sudah siap dan terkemas (ter-packing) aman sebelum driver kurir tiba di lokasi pick-up. Sentral Cargo berhak menolak penjemputan jika pengemasan tidak sesuai standar.
• Pembatalan Pick-up (Cancel Pickup): Apabila barang sudah di-pickup oleh driver dan Pengirim membatalkan pengiriman, maka akan dikenakan biaya pembatalan (area JABODETABEK) beserta seluruh biaya tambahan pengemasan (jika ada) yang sepenuhnya menjadi beban Pengirim.
• Perubahan Data: Paket yang sudah terkirim/berjalan di sistem tidak dapat dibatalkan atau diubah datanya, dan Pengirim/Penerima wajib menyelesaikan pelunasan ongkos kirim.

IV. Perhitungan Berat, Volumetrik, Pembulatan & Biaya Tambahan (Surcharge)

• Penagihan ongkos kirim menggunakan nilai tertinggi antara Berat Aktual dan Berat Volumetrik.
• Rumus Perhitungan Volumetrik: Layanan Udara = (Panjang cm x Lebar cm x Tinggi cm) / 6000. Layanan Darat/Laut = (Panjang cm x Lebar cm x Tinggi cm) / 4000.
• Aturan Pembulatan Berat: Pembulatan pecahan 0,11 kg dilakukan ke atas kelipatan 0,5 kg/1 kg terdekat (Contoh: 8,11 kg menjadi 8,50 kg; 7,51 kg menjadi 8,00 kg; total 16,50 kg dibulatkan menjadi 17,00 kg).
• Biaya Tambahan (Surcharge & Length Charge): Khusus Layanan Udara, koli dengan berat >50 kg per koli dikenakan biaya Surcharge Tambahan. Biaya Panjang (Length Charge/LEN): barang dengan panjang sisi melebihi 1 meter (100 cm) dikenakan biaya tambahan LEN sebesar Rp1.000 per kg.

V. Kategori Tarif Barang (Elektronik vs Non-Elektronik)

Perhitungan tarif pengiriman dibagi menjadi 2 (dua) kategori:

• Kategori Elektronik: Handphone, Laptop, Server, Sparepart Handphone, Memory Card, Power Bank, Baterai, Vaping (device), Proyektor, serta barang lain yang mengandung unsur listrik atau baterai.
• Kategori Non-Elektronik (Aksesoris): Casing HP, aksesoris HP/komputer, speaker, sparepart mobil, liquid vaping, apparel/fashion, furniture, dan barang yang tidak mengandung listrik/baterai.

VI. Standar Pengemasan (Packing Requirements)

• Pengirim bertanggung jawab penuh atas keamanan pengemasan paket. Kerusakan akibat kemasan yang tidak sempurna membebaskan Sentral Cargo dan SIMASRIM dari ganti rugi.
• Barang Penanganan Khusus (Cairan, Fragile/Pecah Belah, Barang Mudah Rusak): Pengirim wajib menginformasikan ke admin dan menambahkan perlindungan ekstra berupa Wrapping Plastik, Bubble Wrap, serta Packing Kayu.
• Ketiadaan packing kayu/standar pada barang riskan menyebabkan segala bentuk kerusakan/kerugian menjadi tanggung jawab penuh Pengirim, dan ongkos kirim tetap wajib dilunasi.

VII. Ketentuan Garansi Standar & Asuransi Tambahan

• Garansi Kehilangan Standar (Sudah Termasuk Ongkir Non-Asuransi):
  • Layanan Udara: maksimum penggantian Rp1.000.000 per kg (Elektronik) atau Rp400.000 per kg (Non-Elektronik).
  • Layanan Darat/Laut: maksimum penggantian Rp1.000.000 per kg (Elektronik) atau Rp200.000 per kg (Non-Elektronik).
  • Garansi standar tidak mengover risiko Force Majeure, bencana alam, huru-hara, kebakaran, atau kecelakaan pesawat.
• Asuransi Tambahan (Sangat Dianjurkan): Premi asuransi sebesar 0,2% dari nilai deklarasi barang. Penggantian klaim asuransi mengover hingga 100% nilai barang, termasuk risiko Kehilangan, Force Majeure, Bencana Alam, Kebakaran, dan Kecelakaan Pesawat.

VIII. Batas Waktu & Prosedur Pengajuan Klaim

• Klaim Kerusakan atau Kehilangan wajib diajukan secara tertulis maksimal 1x24 jam (1 hari) sejak paket dinyatakan diterima (POD) atau tanggal di mana semestinya paket diterima.
• Ketepatan waktu pengiriman tidak dijamin oleh Sentral Cargo (keterlambatan pengiriman tidak memberikan hak ganti rugi atas kerugian komersial/konsekuensial).

IX. Layanan Pelanggan (CS Support)

Untuk konfirmasi pengisian format pick-up, penelusuran status resi, atau bantuan klaim Sentral Cargo via SIMASRIM, Pengirim dapat menghubungi WhatsApp Official CS SIMASRIM di (+62 895-0856-0004).

⚠️ Penegasan Akhir

Kiriman yang dilakukan melalui SIMASRIM menggunakan layanan Sentral Cargo menandakan bahwa user telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh syarat dan ketentuan di atas, termasuk ketentuan minimal berat pick-up, standar packing wajib, dan batas waktu pengajuan klaim 1x24 jam.

Dengan melanjutkan proses pengiriman, saya menyatakan telah membaca, mengerti, memahami, dan menyetujui seluruh syarat dan ketentuan pengiriman ini.

I. Ketentuan Umum & Kedudukan Platform

• SIMASRIM (PT Solusi Mitra Aplikasi) bertindak semata-mata sebagai penyedia sistem teknologi aggregator dan tidak bertanggung jawab terhadap isi, kelalaian fisik/operasional pengiriman di lapangan oleh pihak NCS, maupun transaksi antara pengirim dan penerima kiriman.
• Layanan pengiriman via SIMASRIM ini khusus diperuntukkan bagi pengiriman barang umum (general cargo).
• Pengirim dilarang keras mengirimkan barang berbahaya dan terlarang (Dangerous Goods), seperti: barang yang mudah terbakar/meledak, narkoba, barang curian, emas/perak/logam mulia, uang koin/tunai, abu jenazah, sianida, platinum, materai, cek, money order, surat berharga, barang antik, lukisan antik, serta binatang atau tanaman hidup.
• Pengirim membebaskan SIMASRIM dan NCS dari segala tuntutan hukum akibat ketidaksesuaian deklarasi isi kiriman atau pelanggaran atas barang yang dilarang.

II. Akurasi Alamat, Kontak & Hak Pemeriksaan Kiriman

Untuk kelancaran proses pengiriman via NCS, user wajib:

• Memastikan alamat penerima ditulis selengkap dan sejelas mungkin (termasuk kelurahan, kecamatan, dan kode pos) serta nomor telepon pengirim dan penerima aktif dan dapat dihubungi.
• NCS dan SIMASRIM tidak bertanggung jawab atas keterlambatan, kehilangan, kerusakan, atau biaya-biaya yang timbul akibat kelalaian pengirim dalam mencantumkan detail alamat.
• NCS berhak memeriksa isi fisik kiriman untuk memastikan kepatuhan terhadap regulasi yang berlaku. Ketidaksesuaian informasi membebaskan NCS dan SIMASRIM dari ganti rugi.

III. Asuransi, Barang Berharga & Packing Mandiri

• Jika Pengirim memilih menggunakan asuransi, maka Pengirim menyatakan telah membaca dan menyetujui ketentuan klaim yang tersedia pada menu Cara Penggunaan > Klaim Asuransi di SIMASRIM serta regulasi pertanggungan asuransi mitra NCS.
• Wajib Packing Mandiri: Pengirim/Agen wajib melakukan pengemasan (packing) secara mandiri sesuai dengan standar keamanan pengiriman barang NCS (terutama untuk barang bernilai tinggi/diasuransikan).
• NCS dan SIMASRIM tidak bertanggung jawab atas kerusakan atau kehilangan kiriman yang diakibatkan oleh rendahnya kualitas kemasan (packaging) yang dilakukan oleh pengirim.
• Wajib Asuransi Nilai Tinggi: Untuk barang dengan nilai di atas Rp 1.000.000 (Satu Juta Rupiah), Pengirim wajib menggunakan Asuransi Pengiriman agar mendapatkan pertanggungan penuh.
• Jika tidak memilih asuransi dan/atau tidak menggunakan packing standar/kayu mandiri yang layak, maka pengirim menyatakan menolak perlindungan asuransi serta membebaskan NCS dan SIMASRIM dari segala bentuk ganti rugi atas kerusakan atau kerugian barang.

IV. Batas Waktu & Pengajuan Klaim (Khusus NCS)

• Batas Waktu: Pengajuan klaim ganti rugi atas kehilangan atau kerusakan barang wajib diajukan secara tertulis maksimal 14 (empat belas) hari kalender dari tanggal estimasi kiriman semestinya diterima di kota tujuan.
• Nilai Ganti Rugi: Batas ganti rugi kiriman NON-ASURANSI yang terbukti akibat kelalaian operasional NCS adalah maksimal 10 (sepuluh) kali biaya kirim atau setinggi-tingginya Rp 1.000.000 (Satu Juta Rupiah) per transaksi.
• NCS dan SIMASRIM tidak bertanggung jawab atas keterlambatan, kerusakan, atau kehilangan yang disebabkan oleh keadaan memaksa (Force Majeure/bencana alam) maupun kondisi khusus operasional (seperti peak season).
• Data pengiriman akan disimpan oleh sistem NCS selama 3 (tiga) bulan setelah barang diterima.

V. Ketentuan Biaya Pengembalian Paket (Return) & Biaya Kirim

• Dalam hal skema biaya atau jika paket gagal terkirim akibat kendala di luar kesalahan kurir NCS (seperti alamat tidak jelas, rumah kosong, atau penerima menolak pembayaran/paket), maka pengirim bertanggung jawab penuh atas biaya pengiriman dan penagihan yang timbul.
• Ongkos kirim awal dinyatakan hangus dan/atau pengembalian paket dikenakan biaya penagihan retur sesuai dengan tarif dan regulasi resmi yang berlaku pada sistem NCS.
• Seluruh Biaya Pengembalian yang muncul akan dipotong secara otomatis dari saldo poin/akun SIMASRIM Pengirim segera setelah tracking resi terkonfirmasi masuk ke dalam proses pengembalian (Return).

⚠️ Penegasan Akhir

Kiriman yang dilakukan melalui SIMASRIM menggunakan layanan NCS menandakan bahwa user telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh syarat dan ketentuan di atas. Semua konsekuensi akibat kesalahan input data, kelalaian kemasan mandiri, ketiadaan asuransi, maupun biaya retur yang timbul adalah tanggung jawab penuh user sebagai pihak pengirim.

Dengan melanjutkan proses pengiriman SPX Express, saya menyatakan telah membaca dan menyetujui seluruh syarat dan ketentuan di bawah ini:

I. Ketentuan Produk yang Dilarang & Berbahaya

Pengirim dilarang menggunakan SPX Express untuk mengirimkan produk dalam kategori yang berpotensi membahayakan kesehatan, keselamatan, dan/atau merusak harta benda.

Catatan Khusus Cairan Berbahaya:

Semua produk dalam bentuk cairan yang termasuk produk berbahaya wajib melampirkan MSDS (Material Safety Data Sheet) dan Surat Pernyataan Produk Berbahaya dari Pengirim.

II. Ketentuan Pengiriman & Pengembalian (Return)

• Validitas Informasi: SPX Express berhak menolak dan/atau mengembalikan pesanan jika ditemukan informasi yang tidak sesuai (contoh: berat/ukuran), tidak lengkap (contoh: alamat Pengirim/Penerima), dan/atau mencurigakan.
• Perubahan Alamat: Pengirim tidak dapat mengubah alamat pengiriman apabila pengiriman telah diatur.
• Prosedur Gagal Kirim (Undelivered):
  • Untuk layanan SPX Sameday dan SPX Standard, percobaan pengiriman akan dilakukan sebanyak 2x.
  • Jika setelah 2x percobaan masih gagal, paket akan dikirimkan kembali ke alamat Pengirim.

III. Klaim Ganti Rugi

• Batas Waktu Pengajuan Klaim: Pengajuan klaim atas pesanan yang hilang/rusak akan ditolak jika:
  • Pengajuan dilakukan lebih dari 24 jam setelah barang diantar ke Penerima.
• Pengecualian Klaim: Pengajuan klaim atau penggantian tidak berlaku dan akan ditolak jika:
  • Barang yang dikirim termasuk dalam kategori produk yang dilarang (sesuai poin I).
  • Ukuran dan berat barang melebihi aturan dari SPX Express.
• Dokumen Pendukung Wajib Klaim: Pengirim harus menyiapkan dokumen-dokumen berikut untuk mengajukan klaim:
  • Bukti foto/video CCTV saat proses penjemputan (jika ada).
  • Bukti foto kemasan pesanan bagian luar dan dalam yang sesuai (sebelum dikemas).
  • Faktur pesanan dan/atau Faktur pembelian barang yang dikirim (jika ada).
  • Faktur perbaikan barang yang dikirim (jika ada).
• Ketentuan Biaya Pengembalian Paket (Return):
  • Apabila paket gagal terkirim karena kendala di luar kesalahan pihak kurir (seperti alamat tidak jelas atau penerima menolak paket), maka paket akan diproses untuk dikembalikan kepada Pengirim.
  • Besaran Biaya Pengembalian (Return Fee) wajib dipenuhi oleh Pengirim dengan ketentuan masing-masing ekspedisi sebagai berikut:
    • JNE: Dikenakan biaya return sebesar 1 sampai 1.5 kali Ongkos Kirim (atau pemotongan melalui penyesuaian saldo/poin agen).
    • J&T Express: Dikenakan biaya return sebesar 2x Ongkos Kirim (Akumulasi dari Ongkos Kirim Berangkat + Ongkos Kirim Balik).
    • SAPX, J&T Cargo, SPX Express, ID Express, Anteraja, Lion Parcel, Paxel: Ongkos kirim awal dinyatakan hangus dan/atau dikenakan biaya penagihan pengembalian sesuai dengan regulasi tarif resmi yang berjalan pada sistem ekspedisi yang bersangkutan.
  • Seluruh Biaya Pengembalian yang muncul akan dipotong secara otomatis melalui saldo akun SIMASRIM Pengirim segera setelah tracking resi terkonfirmasi masuk ke dalam proses pengembalian (Return).

⚠️ Penegasan Akhir

SPX Express berhak untuk membatalkan dan mengembalikan pengiriman produk berbahaya apabila ditemukan ketidaksesuaian dengan ketentuan produk yang dilarang. Pengirim bertanggung jawab penuh atas segala risiko yang timbul akibat pengiriman barang terlarang atau ketidaksesuaian data/pengemasan.

Informasi Visual dan Detail

Untuk melihat panduan pengemasan secara visual dan detail lengkap mengenai kategori Dangerous Goods, silakan cek tautan berikut: